TÉRMINOS DEL SERVICIO ARTEZA DECOR ®
A través del presente documento, el Propietario de Arteza Decor ® pone en conocimiento del Cliente, los términos y condiciones del Sitio Web (como se encuentra definido en el título de Definiciones) y propende regular e informar a los Clientes y Usuarios (como se encuentra definido en el título de Definiciones) sobre el acceso y uso del Sitio Web; en el entendido que, con el acceso, navegación y utilización de los canales de compra dispuestos en dicho Sitio Web, el Cliente acepta y se adhiere a dichos Términos y Condiciones.
Los encabezados utilizados en este documento se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos y Condiciones.
En este documento, el Propietario de Arteza Decor ® define los siguientes términos como sigue:
Para todos los efectos legales, se entiende que estos Términos y Condiciones constituyen un acto jurídico de adhesión por parte del Cliente y/o Usuario, quien:
- Al ingresar al Sitio Web acepta estos Términos y Condiciones como unidad de materia, y por lo tanto, deberá aceptar y cumplir en todo con los Términos y Condiciones.
- Al ingresar al Sitio Web acepta el manejo de Cookies.
- Al adquirir cualquiera de los productos ofertados por este Sitio Web, acepta plenamente los términos y condiciones para la compra de productos.
- Al realizar alguna compra declara conocer la Política de Garantía dispuesta en el Sitio Web. Para acceder a la Política de Garantía hacer click AQUÍ.
- Al ingresar al Sitio Web acepta la Política de Protección de Datos Personales dispuesta en el Sitio Web. Para acceder a la Política de Protección de Datos Personales hacer click AQUÍ.
Si el Cliente y/o Usuario no desea adherirse a estos Términos y Condiciones, deberá abandonar el Sitio Web de forma inmediata y abstenerse de realizar cualquier tipo de compra a través de este Sitio. En todo caso, con la realización de cualquier transacción comercial a través de Este Sitio Web se entiende que el Cliente acepta estos Términos y Servicios y los reconoce como vinculantes.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de sus datos personales será llevado a cabo de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos Personales. Para acceder a la Política de Protección de Datos Personales hacer click AQUÍ.
- El Sitio Web emplea el uso de cookies. El Cliente y/o Usuario, al ingresar la Sitio Web acepta el uso de estas de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos Personales.
- Las cookies se utilizan en algunas áreas del Sitio Web para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.
El Propietario hará su mejor esfuerzo para permitir el acceso permanente al Sitio Web. Sin embargo, y sin que ello implique responsabilidad alguna el Propietario, este podrá, sin previo aviso y por su mera liberalidad, restringir el acceso al Sitio WEB de Arteza Decor ® o interrumpir su funcionamiento.
- TÉRMINOS DE LAS VENTAS ONLINE
- Generales
- Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Usted en su condición de Cliente y/o Usuario, declara que tiene la capacidad legal (de acuerdo con la legislación de la República de Colombia) para llevar a cabo transacciones de comercio. En consecuencia, el Propietario presume la buena fe de quien está comprando sus Productos y que se encuentra facultado para efectuar transacciones de compra online; no asumiendo el Propietario ningún tipo de responsabilidad por casos de suplantación personal.
- El Cliente/Usuario no podrá utilizar los Productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de Colombia y/o de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).
- El Cliente/Usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, ni de los Productos o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio o se venden los Productos, sin permiso expreso por escrito del Propietario. Así mismo, acepta que la Política de Garantía aplica de forma exclusiva para el Cliente y no para terceros a quienes, el Cliente, transgrediendo este numeral, haya revendido los Productos.
- El Propietario se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, el contenido de este sitio en cualquier momento, así como las Políticas de Garantía (en tanto no vulneren el Estatuto del Consumidor de la República de Colombia u otras normas que lo complementen, modifiquen o sustituyan), la Política de Protección de Datos Personales, el manejo de cookies, los Términos y Condiciones.
- El Cliente y/o Usuario acepta que, al ingresar sus datos al Sitio Web, sus datos podrán ser guardados automáticamente. Así mismo el Sitio Web podrá contar con funcionalidades que le permitan crear una cuenta en la que le permita rastrear el estado de su compra y envío de los Productos, tener lista de deseos, entre otros. Será responsabilidad del Cliente y/o Usuario el uso que haga al ingresar al Sitio Web y deberá adoptar las medidas de seguridad al momento de sus transacciones para evitar el mal uso o el conocimiento de sus datos por terceros, incluyendo, pero no limitándose a: no acceder desde redes públicas, acceder en computadores, tabletas o celulares sin Firewalls, digitar sus claves personales en sitios públicos o ante terceros, etc.
- Sobre los Productos
- Los Productos de Arteza Decor® por ser de carácter artesanal, producidos a mano, uno por uno, pueden variar entre uno y otro. Las imágenes de los Productos dispuestas en el Web Site corresponden a imágenes reales de estos. El Propietario ha hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los Productos que aparecen en Sitio Web, sin embargo, no se puede garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa o que esta no tenga una ligera variación en tanto se trata de productos de carácter artesanal.
- Los Productos de Arteza Decor® son distribuidos y comercializados de forma única y exclusiva por el Propietario a través del Sitio Web o de forma directa por el mismo; no se han dispuesto agentes comerciales o terceros para la venta de los Productos. El Propietario no responde por ventas realizadas por terceros de los Productos.
- El Propietario se reserva el derecho de limitar las ventas de los Productos a la República de Colombia. En todo caso, si a discrecionalidad del Propietario se acepta enviar los Productos a otro país, el Cliente asumirá todos los gastos de envío incluyendo los impuestos que deban ser cancelados en otras jurisdicciones, en el entendido que todos estos valores deberán ser cancelados de forma previa al envío de los Productos.
- El Propietario se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier Producto ofertado. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a entera discreción del Propietario.
- La garantía de los Productos se limita a lo establecido en la Política de Garantía, la cual puede ser consultada AQUÍ. En esta misma Política el Cliente encontrará el derecho de retracto establecido por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- Modificaciones al servicio, productos y sus precios
- Los precios de nuestros productos de Arteza Decor ® están sujetos a cambios sin previo aviso.
- El Propietario se reserva el derecho de modificar los catálogos de los Productos así como sus precios y delimitar las ofertas en el tiempo. Para todos los efectos se entenderá que los catálogos y por consiguiente, los Productos (y sus precios) ofrecidos al Cliente serán los que aparezcan publicados en el Sitio Web.
- El Propietario se reserva el derecho de descontinuar la venta de alguno de los Productos o de modificar sus diseños en cualquier momento.
- El Propietario no será responsable ante el Cliente y/o Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación en los catálogos de los Productos o en diseño de estos, en el cambio de precio, suspensión o interrupción de los Servicios que se lleguen a prestar a través del Sitio Web de Arteza Decor ®.
- El Cliente, al realizar la compra de los Productos a través del Sitio Web, manifiesta y acepta: (i) que se ha cerciorado personalmente que los Productos seleccionados son los que corresponden a su intención de compra, (ii) que conoce las característica de los Productos, (iii) que ha leído los cuidados que deben tener los Productos para su adecuada conservación, (iv) que acepta los tiempos de entrega, (v) que conoce y acepta la Política de Garantía, (vi) que entiende que tratándose de productos de confección artesanal el Producto entregado puede distar levemente en cuanto a color, tamaño y otras características frente al plasmado en el catálogo del Sitio Web.
- El Sitio Web cuenta con altos estándares para la seguridad de sus transacciones comerciales. Sin embargo, y en concordancia con lo establecido en el numeral 5.1.6. será responsabilidad del Cliente y/o Usuario el uso que haga al ingresar al Sitio Web y deberá adoptar las medidas de seguridad al momento de sus transacciones para evitar el mal uso o el conocimiento de sus datos por terceros, incluyendo, pero no limitándose a: no acceder desde redes públicas, acceder en computadores, tabletas o celulares sin Firewalls, digitar sus claves personales en sitios públicos o ante terceros, o tener programas de protección, antivirus, entre otros.
- Al momento de realizar la compra el Cliente se compromete a: (i) facilitar datos verídicos de su identificación personal, lugar de envío de los Productos y medios de contacto, (ii) adquirir los Productos para su uso propio, absteniéndose de hacer compras con el ánimo de revender los Productos a terceros, (iii) utilizar el Sitio Web sólo para fines lícitos, absteniéndose de desplegar conductas encaminadas a generar daño al Sitio Web, a sus Usuarios o a otros clientes.
- Para realizar las compras el Cliente y/o Usuario deberá seguir los pasos de compra establecidos en el Sitio Web.
- El Cliente declara expresamente, que los dineros y recursos con los que cancela los Productos provienen de activades lícitas y que no provienen de ninguna actividad contemplada como ilícita en la legislación colombiana.
- El Propietario sólo responderá por la entrega de los Productos efectivamente cargados al carro de compras por parte del Cliente y cuyo pago haya sido completado a través de la pasarela de pagos dispuesta en el Sitio Web. Es responsabilidad del cliente revisar que el monto a pagar corresponda al pedido realizado en el Sitio Web y que los Productos deseados sean los incluidos en el carro de compras.
Para las compras realizadas a través del Sitio Web se entenderá que el pago ha sido completado cuando hayan sido verificados y/o autorizados por parte de las respectivas entidades financieras a través de las cuales el Cliente realice la compra.
- Una vez certificado el pago de la compra, se dispondrá el envío de los Productos en los tiempos de entrega establecidos para cada uno de estos. En todo caso, para Productos realizados por encargo o de acuerdo con características especiales solicitadas por el Cliente, los tiempos de entrega pueden variar y así lo acepta el Cliente al realizar su pedido.
- El Propietario se reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío y que parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
- El Cliente podrá ejercer el derecho de reversión de pagos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 ( y el Decreto 587 de 2016), si: (i) la venta se ha realizado a través de mecanismos de comercio electrónico, (ii) si el Cliente ha sido objeto de fraude, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, o se trate de una operación no solicitada por este, (iii) si el pago haya sido realizado a través de tarjeta crédito, débito o cualquier medio de pago electrónico, y (iv) si el expendedor (en este caso el Propietario) y la entidad emisora del instrumento de pago electrónico se encuentren domiciliados en Colombia.
- El Cliente deberá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conoció de la causal que autoriza el ejercicio del derecho, a través de solicitud escrita al correo electrónico servicioalcliente@artezadecor.com.co, adjuntando: (i) fotocopia de su cédula o documento de identificación, (ii) certificado bancario de la cuenta (Ahorros - Corriente), (iii) causal que invoca para el ejercicio de su derecho, (iv) fotos del Producto (si el ejercicio ocurre por causa un Producto no solicitado o defectuoso).
- El personal de Arteza Decor ® llevará a cabo el estudio de la solicitud de reversión del pago (determinando si es procedente o no) y le informará al Cliente, manifestando que documentos adicionales deben ser suministrados en caso de ser aceptada la reversión del pago.
- Si la reversión es por la entrega de un producto no solicitado o defectuoso, deberá hacer devolución del Producto a su costo a la dirección Calle 8 Oeste No. 28-08 en el empaque original y con la etiqueta adherida de la misma forma en que fue despachada. En todo caso, se deberá notificar a la entidad financiera/ bancaria a través de la cual se surtió el pago para que proceda a reversar la transacción al Cliente, en consecuencia, la reversión estará sujeta a las condiciones establecidas por la correspondiente entidad financiera/bancaria.
- La reversión de los pagos no procede para compras realizadas por medio de canales presenciales.
- En concordancia con lo estipulado en el numeral 6.2.3., el despacho de los Productos de Arteza Decor ® sólo se lleva a cabo al interior de la República de Colombia. En todo caso, si a discrecionalidad del Propietario se acepta enviar los Productos a otro país, el Cliente asumirá todos los gastos de envío incluyendo los impuestos que deban ser cancelados en otras jurisdicciones, en el entendido que todos estos valores deberán ser cancelados de forma previa al envío de los Productos.
- El despacho de los Productos es realizado a través de una empresa independiente y por lo tanto, el Propietario no asume responsabilidad alguna originada por retrasos ocasionados en la actividad del transportador y/o Courier.
- El plazo de entrega de los Productos constará en el Sitio Web dependiendo de cada uno de ellos y si el Producto es un elaborado de acuerdo con las necesidades o requisitos particulares del Cliente, caso en el cual el personal de Arteza Decor ® informará el plazo de entrega correspondiente. Este plazo se iniciará a contar a partir del recibo a satisfacción por parte del Propietario del pago.
- Los plazos establecidos para la entrega de los Productos pueden verse afectados por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, de acuerdo con las definiciones establecidas en la legislación colombiana para el efecto.
- El Cliente es responsable de indicar el sitio de entrega del Producto y que la dirección indicada sea la correcta. Si el Producto es devuelto por haberse dado una información errónea en relación con la dirección, el Cliente asumirá de forma adicional los costos de re-envío de los Productos.
- Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido, por lo que el Propietario queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio WEB.
- Junto con el Producto se incluirá la factura o documento equivalente, así como la etiqueta adherida a cada Producto y las condiciones de cuidado de este.
- Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la configuración actual del Sitio Web también estarán sujetas a los Términos y Condiciones.
- El Propietario se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones o cambios en el Sitio Web; los cuales se entenderán aceptados por parte del Cliente/Usuario al ingresar al Sitio Web de acuerdo con lo dispuesto en el numeral 2.1 de este documento.
- Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través del Sitio Web pueden incluir recursos de terceros.
- Los enlaces de terceros en este Sitio Web pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a Arteza Decor ®. El personal de Arteza Decor ® ni su Propietario, es responsable de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de las páginas web de los terceros, ni garantiza ni asume ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
- El Propietario no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Se sugiere al Cliente y/o Usuario revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegurarse de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.
- A pesar del que el Propietario y el personal de Arteza Decor® despliegan todas las acciones para que el Sitio Web se encuentre libre de errores, puede haber información en este Sitio Web que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. El Propietario y el personal de Arteza Decor® se reservan el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
- En concordancia con el numeral 5.2.1., se prohíbe al Cliente y/o Usuario Utilizar el sitio o su contenido;
- Para cualquier propósito ilegal;
- Para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal;
- Para infringir cualquier reglamento, norma o ley de carácter nacional, internacional, departamental, distrital o municipal;
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- Toda acción contraria a lo dispuesto en el numeral 9.1 dará origen a la presentación de denuncias ante las autoridades competentes y de bloquear los servicios de venta de Productos en el Sitio Web a las personas que presuntamente se vean involucradas en dichas acciones.
- PROPIEDAD DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB
- El contenido del Sitio Web de Arteza Decor ® pertenece de forma exclusiva al Propietario, por lo tanto, está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita del Propietario.
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- LIMITE DE RESPONSABILIDAD
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- El Cliente es el único responsable del uso final que le dé a los Productos y por lo tanto empleará todos los medios y cuidados para que los niños y menores de edad no se vean afectados por un uso indebido o irresponsable de los mismos. El Cliente deberá mantener los objetos de o con vidrio alejado de niños, menores de edad y mascotas, así mismo deberá cuidar los Productos de acuerdo con lo especificado para cada uno de ellos.
- Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad según lo señalado en estos Términos y Condiciones, la cuantía máxima de la responsabilidad del Propietario se limitará en una cuantía idéntica al valor del Producto adquirido, o en su defecto, al valor del Producto solicitado por el cliente.
En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos y Condiciones, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
- El hecho de que el Propietario no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
- Estos Términos y Condiciones constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre el Cliente y/o Usuario y el Propietario.
- Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte redactora.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.