POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ARTEZA DECOR ®
Esta Política de Protección de Datos Personales ("Política de Protección") describe las prácticas de privacidad de ARTEZA DECOR con respecto a la información recopilada a través de nuestro sitio web www.artezadecor.com.co o de haber sido contactados por cualquiera de nuestras redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, medios telefónicos o cualquier otro medio de mensajería.
Al visitar nuestro sito web, y/o utilizar las funciones y/o servicios disponibles, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Protección de Datos Personales. Esta política podrá modificarse de vez en cuando y las modificaciones serán publicadas como corresponde en los términos de ley. El uso continuado del sitio web después de implementadas dichas modificaciones se considerará como aceptación tácita, por lo tanto, es importante que consulte nuestra política periódicamente.
LEA ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CUIDADOSAMENTE PARA ENTENDER NUESTRAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SU TRATAMIENTO. DE NO ESTAR DE ACUERDO CON LA MISMA, AGRADECEMOS SE ABSTENGA DE INGRESAR A NUESTRO SITIO WEB O DE INGRESAR SUS DATOS PERSONALES.
Para los propósitos de esta Política de Protección de Datos aplican los términos y definiciones a continuación:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los datos personales para llevar a cabo el tratamiento de sus datos. En todo caso, se entenderá que existe autorización tácita cuando Usted como usuario de nuestro sitio o comprador de nuestros productos accede a nuestro sitio web, redes sociales o se comunica a través de WhatsApp o cualquier otro medio de mensajería (incluyendo correo electrónico o comunicación telefónica).
- Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: Información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
- Dato Público: Es el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos referentes al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
- Dato Sensible: Corresponde a aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, relacionamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: Esta actividad tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, que se encuentra ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
- Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
El tratamiento de datos personales se realizará en todo el desarrollo comercial existente con nuestros clientes, usuarios, trabajadores, asociados, contratistas, autoridades y en general, cualquier tercero que haga parte de sus grupos de interés, bajo las siguientes finalidades, según corresponda:
- Para promocionar los productos comercializados por ARTEZA DECOR.
- Para mantener contacto con nuestros clientes.
- Para dar respuestas requeridas a autoridades gubernamentales o para ejercer los derechos de ley que le corresponden a ARTEZA DECOR.
- Para radicar comunicaciones producto de relaciones comerciales, independientemente de la etapa contractual que se esté surtiendo.
- Para dar respuestas a quejas y reclamos.
- Para actividades de mercadeo y para la realización de encuestas de evaluación y satisfacción de los clientes.
- Para contactar y contratar servicios y productos.
- Para desarrollar el proceso de selección, evaluación, vinculación, ejecución y terminación de la relación laboral o contractual que surja con los trabajadores o contratistas/colaboradores.
La protección de datos personales en ARTEZA DECOR está sometida a los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2.012 y se entenderán definidos de acuerdo con lo dispuesto en dicha ley o en las que posteriormente la deroguen o modifiquen, a saber: principio de legalidad en materia de tratamiento de datos, principio de finalidad, principio de libertad, principio de veracidad o calidad, principio de transparencia, principio de acceso y circulación restringida, principio de seguridad y principio de confidencialidad.
En desarrollo de los principios antes mencionados:
- El Tratamiento de datos personales al interior de ARTEZA DECOR, sólo puede hacerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos, tratados o divulgados sin autorización del Titular, salvo mandato legal o judicial que supla el consentimiento expreso del Titular o en el caso en que sea entregado directamente por el Titular al momento de contactar a ARTEZA DECOR.
- Los datos de carácter personal recolectados por ARTEZA DECOR serán de forma exclusiva aquellos brindados por el Titular y, por lo tanto, ARTEZA DECOR no podrá modificarlos o fraccionarlos, sin el consentimiento previo del Titular.
- Al Titular se le garantiza el derecho a obtener y conocer del responsable y/o encargado del tratamiento, la información acerca de la existencia de los datos que le atañen.
- Los datos recolectados por ARTEZA DECOR tendrán una finalidad exclusiva de acuerdo con las características particulares del Titular y serán adecuados a dicha finalidad.
- Los datos personales que recolecte o trate ARTEZA DECOR serán usados en el ámbito de la finalidad y autorización concedida por el Titular del Dato Personal, por tanto, sólo serán cedidos a terceros que requieran estos datos para la prestación de los servicios prestados por ARTEZA DECOR según sea necesario (por ejemplo, el servicio de transporte de los productos) y que tenga la misma finalidad que le esté dando ARTEZA DECOR a dichos datos personales.
- Agotada la finalidad para la cual fue recolectado el Dato Personal, ARTEZA DECOR finalizará su uso y adoptará las medidas pertinentes que aseguren su eliminación; con la salvedad de las obligaciones que la ley en material comercial establece para los libros y correspondencia del comerciante o cuando así lo dispusiese la legislación (incluida la laboral) o la autoridad correspondiente.
- ARTEZA DECOR adoptará las medidas físicas, tecnológicas y/o administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales bajo su custodia.
- ARTEZA DECOR y todas las personas que a su interior intervengan en el tratamiento de datos de carácter personal deberán guardar y mantener la confidencialidad de dichos datos a excepción de lo dispuesto en la ley.
- ARTEZA DECOR no requiere (dentro de los datos personales que sean solicitados o a los que tenga acceso) datos personales relacionados con filiación política, creencias religiosas, identidad sexual, origen técnico o datos de salud (estos últimos con la única excepción de lo relacionado con los términos legales dentro de la relación laboral).
En concordancia con lo establecido en el numeral 2.9 de esta Política, los Titulares de los datos personales serán todas las personas que permanezcan registradas en las bases de datos de ARTEZA DECOR, así: accionistas, trabajadores, proveedores, asociados, y clientes.
De acuerdo con la Ley, las personas naturales cuyos datos personales sean tratados por ARTEZA DECOR tienen los siguientes derechos:
- A solicitar prueba de autorización. Este derecho se puede ejercer en cualquier momento por el Titular de los datos, cuando crea que no dio su consentimiento para autorizar el tratamiento de datos personales, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; es decir, que los datos hayan sido proporcionados de forma libre y voluntaria por el Titular al momento de ponerse en contacto con ARTEZA DECOR para adquirir sus Productos, para ofertar sus propios productos o servicios o para presentar de hojas de vida en procesos de selección.
Los representantes legales de los menores de edad tendrán la facultad de autorizar o no el Tratamiento de sus datos personales. En todo caso, en el tratamiento de los datos de los menores de edad ARTEZA DECOR asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores tales como la privacidad y la protección personal de acuerdo con lo estipulado en el Art. 44 de la Constitución Nacional.
Siempre se dará seguimiento a lo dispuesto en el Art. 7º de la Ley 1581 de 2.012 o las normas que la modifiquen, en lo relacionado con los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
- EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
Para el ejercicio de estos derechos el Titular de la Información podrá contactarse con ARTEZA DECOR a través de comunicación escrita dirigida al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@artezadecor.com
El Titular de los datos personales deberá garantizar la veracidad de los datos entregados a ARTEZA DECOR, razón por la cual ARTEZA DECOR no será garante por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información entregada por el Titular.
Con la presente Política de Tratamiento de Datos Personales por parte ARTEZA DECOR se busca asegurar la confidencialidad, integridad, libertad, veracidad, transparencia y disponibilidad de la información y bases de datos de sus clientes, trabajadores, contratistas, colaboradores, proveedores, accionistas, autoridades y en general, cualquier tercero que haga parte de sus grupos de interés, garantizando disponibilidad de la infraestructura tecnológica para el tratamiento de los datos personales recolectados para fines legales, contractuales, y comerciales.
Para dar cumplimiento al objeto de esta Política, ARTEZA DECOR cumple con la normatividad vigente, buscando mecanismos efectivos para la protección de los derechos de los Titulares de los datos personales a los cuales les dé Tratamiento y, desarrollado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de esta información. Si ARTEZA DECOR contratase con un tercero para que este fuese Encargado de la Administración de la base de datos de ARTEZA DECOR, éste tercero deberá acogerse en su totalidad, y así se estipulará en el contrato para el efecto, a la presente Política de Protección de Datos.
- OBLIGACIONES DE ARTEZA DECOR COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Serán obligaciones de ARTEZA DECOR como Responsable del tratamiento de datos personales las siguientes:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, en caso de que esta no fuese otorgada de forma tácita en los términos ya expresados en este documento;
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento (cuando éste sea un tercero) sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Para esto la información le deberá ser actualizada y rectificada.
- Exigir al Encargado del Tratamiento (cuando éste sea un tercero) en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política;
- Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos;
- Registrar las bases de datos de acuerdo con los lineamientos de ley (según corresponda) y brindar las informaciones correspondientes de acuerdo con dichos lineamientos.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio o aquellas que imponga la ley con respecto al cumplimiento de esta política.
ARTEZA DECOR recolectará los datos personales del Titular, limitándose a solicitar los datos que sean pertinentes o relacionados para la finalidad que son recolectados y la relación que tiene ARTEZA DECOR con el Titular. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley.
Todo dato personal recolectado por parte de ARTEZA DECOR, deberá contar la autorización previa y expresa del Titular y que deberá ser obtenida por cualquier medio escrito, físico, digital o electrónico que pueda ser objeto de consulta posterior y que debe ser entregado a más tardar antes del momento de su recolección. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley incluidos aquellos casos en que los datos personales han sido entregados con autorización tácita del Titular al momento de su contacto con ARTEZA DECOR.
Al momento de la solicitud de la autorización, ARTEZA DECOR informará a Titular las finalidades específicas para las cuales serán empleados los datos personales recolectados y los derechos que, como Titular, tiene a solicitar la actualización, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales.
ARTEZA DECOR conservará los datos personales recolectados y autorizados en sus archivos escritos y digitales, tomando todas las medidas necesarias para garantizar su protección.
Si el Titular desea consultar a ARTEZA DECOR sobre sus datos personales en poder de estae, deberá elevar esta consulta al Responsable al correo servicioalcliente@artezadecor.com
Dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, ARTEZA DECOR suministrará al Titular toda la información contenida en el registro individual o la que esté vinculada con la identificación del Titular. Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, ARTEZA DECOR informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si el Titular considera que la información relacionada con sus datos personales debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo escrito de acuerdo con el procedimiento establecido en el Art. 15 de la Ley 1581 de 2.012.
ARTEZA DECOR podrá dar tratamiento a los datos personales a través de correo físico, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular o dispositivo móvil, sitio web, vía mensaje de texto, fax, redes sociales, encuestas o a través de cualquier medio de comunicación ampliamente conocido, de acuerdo con lo que se encuentra previsto en la normatividad vigente.
- TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El tratamiento de datos sensibles se llevará a cabo de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 5º y 6º de la Ley 1581 de 2.012.
ARTEZA DECOR informará, de manera anticipada, a las personas interesadas en participar en un proceso de selección, las reglas aplicables al tratamiento de los datos personales que suministre el interesado, así como respecto de aquellos que se obtengan durante el proceso de selección. Los datos personales entregados en el proceso de selección serán utilizados únicamente para el estudio y valoración del candidato para la vacante ofertada, sin embargo, ARTEZA DECOR podrá revisar la veracidad de la información entregada. Si la persona no es seleccionada podrá solicitar la devolución de sus documentos o permitir que los mismos reposen en los archivos de la empresa para ser tenidos en cuenta en procesos de selección futuros.
ARTEZA DECOR almacenará los datos personales obtenidos durante la relación laboral con los trabajadores en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. ARTEZA DECOR podrá revisar en cualquier tiempo de la relación contractual la veracidad de la información entregada por parte del trabajador.
ARTEZA DECOR utilizará los datos recolectados de los trabajadores para; (i) desarrollar las actividades propias de su objeto social; (ii) comunicar aspectos propios de la relación laboral; (iii) dar cumplimiento de las obligaciones contraídas con el trabajador Titular de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales y demás consagradas en el contrato de trabajo y en la legislación vigente sobre la materia; (iv) administrar y gestionar los recursos humanos, ya sea que ésta se lleve a cabo directamente o a través de terceros con quienes ésta tenga una relación contractual; (v) expedir certificaciones laborales; (vi) informar las modificaciones que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo al trabajador Titular de la Información, o notificar al trabajador Titular de la información de situaciones particulares en desarrollo del contrato o de acuerdo con lo estipulado en la ley; (vii) evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el trabajador Titular de la Información y (viii) realizar estudios internos sobre los hábitos del trabajador Titular de la Información para programas de bienestar corporativo. Esta información también podrá ser compartida con entidades públicas o administrativas que la requieran en ejercicio de sus funciones o en caso de orden judicial.
En caso de terminación de la relación contractual, ARTEZA DECOR podrá conservar los datos personales, cuando así se requiera para: (i) el cumplimiento de una obligación legal o contractual, (ii) dar cumplimiento a órdenes de autoridades judiciales, (iii) emitir certificaciones relativas a la relación laboral que existió entre el trabajador Titular y ARTEZA DECOR, y (iv) fines estadísticos o históricos.
- Tratamiento de datos personales de proveedores y asociados
Se entenderá que los datos personales de proveedores y asociados han sido entregados de forma voluntaria y con autorización de uso tácito por parte de estos a través de propuestas comerciales, cotizaciones, facturas, brochure de servicios y contratos.
Cuando, por orden judicial o de autoridad administrativa, se le exija a ARTEZA DECOR la divulgación de datos del proveedor/ asociado persona natural consecuencia de un proceso de contratación, ésta se efectuará con las previsiones que den cumplimiento a lo dispuesto en este documento y que prevendrá a los terceros sobre la finalidad de la información que se divulga.
Las finalidades para las cuales serán utilizados los datos personales de proveedores y asociados serán; (i) envío de invitaciones a contratar y realización de gestiones para las etapas precontractual o de negociación, contractual y post-contractual; (ii) envío de invitaciones a eventos programados por ARTEZA DECOR; (iii) las demás establecidas específicamente en las autorizaciones que sean otorgadas por los propios proveedores y asociados, cuando éstas se requieran de conformidad con la normatividad vigente o de conformidad con la Ley 1581 del 2012.
ARTEZA DECOR podrá recolectar datos personales de los empleados de sus proveedores y asociados cuando por motivos de seguridad deba analizar y evaluar la idoneidad de determinadas personas, atendiendo las características de los servicios que se contraten con el proveedor, en especial cuando se trata de proveedores personas naturales.
Cuando ARTEZA DECOR entregue datos personales de cualquier Titular a sus proveedores o asociados, estos deberán proteger los datos personales suministrados, conforme lo dispuesto en la normatividad vigentes. Para tal efecto se incluirá la previsión de auditoria respectiva en el contrato o documento que legitima la entrega de los datos personales. ARTEZA DECOR verificará que los datos solicitados sean necesarios, pertinentes y no excesivos respecto de la finalidad que fundamente la solicitud de acceso a los mismos.
- Tratamiento de datos personales de clientes
ARTEZA DECOR recibirá los datos personales de clientes como desarrollo de su actividad comercial, para el envío de los productos y en especial con ocasión a dar respuestas a los requerimientos o contactos de los clientes.
También se podrá dar tratamiento a los datos personales del cliente con el fin de: (i) llevar evaluaciones de la calidad de los servicios independientemente del método a utilizar, (ii) adelantar campañas de mercadeo y promocional de los servicios de prestados por ARTEZA DECOR, (iii) desarrollo de CRM (Costumer Relationship Management), (iv) ofrecimiento de Productos o cualquier tipo de propuesta comercial y (v) evaluación de satisfacción del cliente en relación con los productos recibidos y servicios prestados.
Las Políticas acogidas en este documento se fundamentan en el derecho de Habeas Data de acuerdo con lo definido por el Art. 15 de la Constitución Nacional, a saber: “Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en los bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías consagradas en la Constitución. (…)”, incluyendo las facultades de autorización, inclusión de nuevos datos y supresión de estos de acuerdo con lo estipulado por la Corte Constitucional (Sent. C-748 de 2.011 MP. Jorge Ignacio Pretelt Ch.)
ARTEZA DECOR se reserva el derecho de modificar la política de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Toda modificación se comunicará de forma oportuna a los Titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de su página web con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigor.
Esta Política ha sido elaborada bajo lo dictaminado por las leyes de la República de Colombia y cualquier reclamación, privada o ante autoridad administrativa/ judicial, que se eleve ante ARTEZA DECOR por esta Política o por el tratamiento de los datos personales del Titular, deberá elevarse en la República de Colombia.
Esta Política de Protección de Datos Personales estará vigente desde el 1º de marzo de 2022.
Las bases de datos administradas se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su Titular, en tanto esta solicitud no contradiga una obligación legal de ARTEZA DECOR o una obligación contenida en un contrato entre la empresa y un tercero.